- Last Paromix -

Paromix군은 커피를 좋아한다. (상관없는 얘기지만 술도 좋아한다.-_-) Paromix군이 다니는 회사 옆에는 작은 커피 전문점이 하나 있다. 사장님도 친절하고 커피 맛도 괜찮아서 애용하는 편이다. 가끔 출근하는 길에 들러서 카페라떼 한잔을 사가지고 가거나, 우연히 전철에서 회사 분을 만나면 같이 들어가서 커피 한잔을 마시고 나오곤 한다.

어느날 커피를 마시러 갔다가 회사 선배님과 커피 전문점 사장님이 얘기를 나누는 동안 주변을 둘러보다가 <작은 커피집>이란 책을 발견했는데, 그냥 커피집에서 벌어지는 에피소드를 담은 짧은 소설이려니하고 지나친 적이 있었다. 그러다 제임스님의 추천이 인연이 되어 구입해서 읽어버렸다.

<마케팅 천재가 된 맥스>와 <The Goal>의 공통점을 꼽으라면, '스토리텔링'을 통하여 개념을 쉽게 전달한다는 것이다. 어떤 개념을 쉽게 설명하는데 있어서 스토리텔링만큼 효과적인 것도 없다. 물론 깊이있게 내용을 다루기에는 약간(아마도 많이) 부적합한 단점도 있긴하지만 말이지.

<작은 커피집>도 스토리텔링을 통하여 개념을 설명하고 있다. <작은 커피집>에서는 '4P와 의도의 눈'에 관하여 설명하고 있다. 4P와 의도의 눈에 대해 정리해둔다.

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1. Passion (열정) : 일에 대한 열정, 제품에 대한 열정, 사람들을 행복하게 해주고 싶다는 열정.
2. People (사람) : 고객과 직원들.
3. Personal (친밀) : 친밀하고 인간적인 면.
4. Product (제품) : 제공하는 제품의 품질.
5. Eyes of Intention (의도의 눈) : 달성하고자 하는 구체적인 목표.
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책 자체는 얇고 설명하려는 개념도 그리 어렵지 않기 때문에 읽는데 부담은 없다. 중요한 것은 단순해 보이는 이 책 안에서 얼마나 많은 내용을 스스로 끌어낼 수 있는가가 아닐까 싶다.(4P를 만족할 수 있는 구체적인 방안이 설명되어 있는 것은 아니기 때문에, 그것은 스스로 고민해야만 한다.) 기초적으로 보이는 이 정도 내용만 몸으로 터득할 수 있어도 자신의 목표에 조금 더 다가갈 수 있지 않을까? :D

- 매일같이 열정적으로 일하기 위해 할 수 있는 일은 무엇인가?
- 열정이 식을 때, 어떻게 다시 불러일으킬 것인가?
- 나는 고객을 고르는 입장인가? 고객을 대접할 준비가 되어 있는가?
- 고객을 좀더 적극적으로 끌어들이기 위해 무엇을 하는가?
- 내가 만든 제품은 자신이 누구인지를 세상에 보여주는가?

- 잭아저씨네 작은 커피집 中 -

"Paromix"